2个月前的时候我写过一篇文章《EDM邮件营销需要注意的几个事项》,文中特别以男人袜(提供男袜包年服务的电商网站)为例谈了下EDM营销,整好今天又收到了男人袜的EDM邮件,于是就EDM营销再谈几点个人观点:
1.多久发一次EDM邮件合适?
个人觉得可以接受的上限是1月/次,1年控制在12次以内吧。而且最好收件人是唯一的,男人袜基本上就是这么做的。
2.发EDM给个理由先
别老想着通过一封EDM就让用户下单成交,得多做做用户关怀。想想用户在想什么、需要什么、最在意什么,然后再进行EDM营销,这样你发出的邮件用户才不那么反感,才会提高邮件的打开率,最后提高邮件的转化率和购买率。
看看男人袜为EDM找了哪些理由吧。
a.第1封邮件:订购完成后邮件告知您的账号密码以及您的订购信息,这个理由靠谱。
b.第2封邮件:通过第1封邮件中的地址修改密码,这个理由也靠谱。
c.第3封邮件:订单发货通知,里面告知了订单内容和物流单号,更难得的是还有一个链接可以跟踪包裹信息,点击即可(有很多网站只提供编号和物流网站),无需手动再输入物流号查询,细节考虑的太周到了。这个邮件的理由太人性化太靠谱了。
d.第4封邮件:男人袜加厚款上线了,新产品上线告知邮件,有必要。而且回复邮件就可以订购该款,见过这么便捷的购物体验么?
e.第5封邮件:订单没有完成,邮件提醒您。是付款有问题么?回复邮件就有专人帮你跟进。购物不开心么?男人袜全年366天无条件退款。这封邮件打扰您了么?男人袜最后对你深表了歉意。
继续阅读
