策划活动时如何兼顾各方利益

今天跟同事探讨了一个活动方案,个人觉得很有代表性,拿出来跟大家分享一下。为保密起见,相关数据会做艺术加工处理,请理解

先说下活动背景。

我司和中国银联以二维码产品合作切入,达成战略合作。通过二维码营销活动,一方面可助力中国银联推进扫码支付业务的发展,提高银联钱包APP的终端下载量;另一方面可有效刺激我司买家消费,提高购买频次,为我司带来更大交易体量。

活动简要流程:

  1. 买家需要先下载银联钱包APP,同时注册账号,绑定银行卡;
  2. 买家在我司平台下单,支付的时候选择银联钱包,打开银联钱包APP扫描支付页面的二维码完成付款;

活动规则说明:

  • 单笔订单满200元随机立减,最低5元,最高199元(均值设计在30元左右),活动期间每天的活动名额5000个,先到先得,用完即止。活动时间持续2个月;
  • 活动期间,单个用户账号(包括但不限于同一采购账号\同一设备\同一注册手机号\同一银行卡\同一身份证号)每天仅享受一次优惠;

看了上述内容,你都发现了哪些问题?

  1. 买家:活动门槛太低了,买家会钻空子拆单,即买家本来打算一次性采购6000元的商品,活动出来后会拆成30笔来下单,每单200元。这样买家利益最大化,至少获益30*5=150元;
  2. 卖家:原来只需配送1次,现在需要配送30次,配送成本增高,利润会受到损害;
  3. 平台:买家会将2个月之后的购买力透支(预支),本来打算这2个月进货3000元的,99%的可能会对标活动标准再进货3000元,然后2月之后不进货,这样平台交易量会锐减;
  4. 银联:银联希望我司20万终端用户尽可能多的使用银联钱包APP,然而很可能的极端情况是只有5000左右的用户会使用(每天都是这一波用户在使用),其它新用户没有名额或机会“占便宜”。这样银联提供了900万的营销费用,实际上只为其带来了5000个用户,单个用户成本1800元; 

综上,这个活动除了买家获益之外,其它三方都没有获益,或者可以说利益都遭受到了极大的损失。那么有没有办法兼顾四方面的利益,让大家都能从中获益呢?答案是有的。

首先,拉出平台最近几个月的月均客单价(假定为4000元)、然后对规则做以下的调整:

  • 订单门槛金额上调至2000元;
  • 随机立减的最高金额调高至999元,随机立减的均值下调至10元;
  • 活动名额由每天的5000个改为每月15万个(实际上没有增长);
  • 活动时间由2个月缩短为1个月,1个月后用同样或更少的预算设计其它活动;
  • 活动优惠由每天仅享受1次改为每月仅享受2次;

通过以上的调整,我们再来看看各方面的利益有没有变化?

  1. 买家:门槛调到月均客单价的一半,买家会有极大可能把分开下的订单一次性支付了(以前有可能4单2000元,现在1单就2000元),买家最高可获得的收益999*2=1998元,最高收益金额提高了;
  2. 卖家:配送次数降低,节省了配送费,部分终端客户采购金额不到4000元的可以提高到4000元以上,可提高卖家的销售额;
  3. 平台:对于终端客户的购买力透支(预支)有限,当月的交易额会有较大提升,活动次月的交易额不会波动太明显;
  4. 银联:活动费用由900万降低至150万,下载APP的终端数有机会从5000提升至最高15万(理想状态下是7.5万-15万之间),单个用户成本10元-20左右;

综上,买家的收益降低较明显,卖家和平台的收益没有受到太大损害,银联方面的收益大大提升,投入产出比提高。四盈可能谈不上,但至少金主应该是满意的。

通过以上方案调整,平台方会有更大的意愿去推广宣传此次活动,卖家也会投入人力去帮助终端店完成APP下载、注册和绑卡的事宜,毕竟有金主愿意出钱帮助卖家做终端客情维护,卖家没有拒绝的理由。

以上。