2012年初，我从游戏行业转行到诺亚舟做在线教育，先后参与了知识之窗、电子书包、中国汉字听写大会和优学帮等项目，直到2015年4月离开。在这期间，我参与并见证了诺亚舟这几年来在教育互联网方面的一些尝试、创新和变革，在这期间收获了很多，也感悟了很多。

然后我就想着写点东西，记录一下在诺亚舟的这3年里所经历的各种项目和产品，同时也希望能给教育从业者一些启迪和帮助，当然，您也可以把它当做是“企业发展简史”或者备忘录来阅读。为了使内容更丰满，我将早期发在我博客上的(m1928.com)文章，之前我写的但是未公开过的文章，我在知乎上回答的问题等等内容也加了进来。

所以 整本书内容组织结构会比较零散一些，不如《游戏新手村》那么组织结构清晰，但每一章都可以独立来阅读，即用户可以跳着读。文章中不便对外透露的数据和内容，我都进行了一些模糊处理，如果诺亚舟的同事发现有些内容不适宜向外公布，请联系我进行删除或修改。

入行时间较短，看待问题的广度和深度难免不够，望读者批评指正。这本书暂定名叫做《在线教育漫谈》，价格则是免费。

百度阅读地址：http://yuedu.baidu.com/ebook/635e8d52ad51f01dc281f1c1

1. 创办世纪佳缘网的龚海燕在2012年底转战教育行业再度创业，先后创办了91外教网、梯子网和那好网。最近爆出成立2月的那好网关闭、成立不到1年的梯子网大规模裁员，龚海燕将发展重心又重新转移至之前弃守的91外教网。
2. 无数的教育界人士、IT互联网评论家站出来冷嘲热讽，评头论足。梯子网、那好网存在的问题表象上是：战线拉的太长，钱烧的太快。但真正的问题出在哪儿，或许只有当事者才最清楚明白。
3. 虽然无数的媒体和意见领袖都在鼓吹在线教育这个行业&领域的无限钱景，但其真正的春天其实远没有到来。大家都以为在线教育的用户无外乎老师、学生和家长3大类，只要把他们服务好了就行，但他们的真正需求是什么？没有人能打包票说自己真正洞悉了。
4. 能真正打动用户，解决他们刚需的产品，收费是可行的。比如小升初中高考的培训班、比如公务员事业单位或者会计考试。但如果产品解决的需求无关痛痒，可替代的产品较多，用户可用可不用，向其收费只能把他逼走。例如下图所示的这门《有机化学基础》， 能舍得掏760元购买课程学习的用户有多少？他们可以去其它网站或者配需机构。
5. 知易行难，知行合一更难。创业很难，在线教育行业创业比其它行业更难，复杂性比其它行业更甚，远不是游戏和电商行业可以比拟的。教育行业要能耐得住寂寞，需要更多的时间和资源才能看到成果和回报。

营销这个词大家一直都在谈，但最近几年因为小米的缘故，这个词被谈的格外的多，几乎跟大数据和移动互联网一样被滥用了。很多人会将加多宝和小米的成功归功于营销，但他们的营销有哪些成功之处又说不上来，想去学的时候又学不到精髓，大部分都只能学个皮毛。

这周六的时候在新华书店诺亚舟柜台亲身参与了1天的外展促销，现场看到了很多现象和问题，也听到了很多来自终端促销人员、学生以及学生家长的声音和反馈，这些问题在教育电子行业普遍存在，但我个人觉得诺亚舟的问题要严重一些。

1.  从销售数据表明：购买教育电子产品的学生大部分是小学中高段和初中，其中3年级和7年级最多。虽说教育电子产品都是家长买单，但是家长大多还是会尊重学生自己的意愿，这些学生群体对于TFBOYS和李敏镐的喜爱及熟悉程度远远高于宋丹丹以及早期的濮存昕陈鲁豫，爱屋及乌，他们潜意识里面会对自己喜欢的明星代言的产品产生更多好感。我在终端体验的时候就发现很多女学生见到TFBOYS会尖叫，会在海报前面和明星合影，会花10块钱去买明星的海报(听终端促销人员口述)，而终端门店的人员也多次提及了更换代言人的建议。
2. 虽说步步高和读书郎、诺亚舟做教育电子的年头都不短，但是家长们对于步步高的熟悉和接受度要高于诺亚舟。步步高VIVO手机常年在江苏卫视等地方卫视打广告，而步步高点读机学习机更是多年坚持一个广告语（哪里不会点哪里、so easy、作业有难题就用家教机等），无论广告怎么更换，其主打口号或者产品卖点很少会变，特别注意广告传播理念的持续性和延续性，不断的强调重复和提醒观众。家长即便没有听过家教机，但步步高的品牌多半还是听过的。反观诺亚舟的广告，去年是小魔仙，今年是学习诊断专家，一年换一个口号，好容易建立起来的理念又会被第二年的新的理念刷新和替代，视频广告又没有特别新颖之处，自己人都没记住，观众和家长更难说了。所以终端销售多次强调诺亚舟是15年的老牌子、大品牌，而步步高则相应的问题要少一些。
3. 蒙牛冠名超级女生，加多宝冠名好声音，步步高VIVO冠名非诚勿扰，特步冠名天天向上。这些都是营销圈成功的案例，节目的观众和品牌的受众多数还算重合。诺亚舟冠名汉听大会，节目的观众和品牌的受众都是学生和家长，营销投放相对来说还比较精准，我也承认这个冠名确实也不错。但第2届汉听大会的百度指数明显较去年低了很多，依旧还是有很多没听过或者不了解节目及品牌的家长，8618万的广告冠名对于诺亚舟优学派品牌知名度和机器销售量的提升是否足够，投放是否划算，这个真的很难衡量了。
4. 最后：产品宣传彩页/DM单不知道是公司统一印刷制作还是各门店制作的，3折页双面A4纸大小的宣传单，上面介绍了数10款优学派、点读机、学习机和词典机，同时还介绍了汉字听写大会，密密麻麻的全是文字和图片。我试着逐字逐图的看完了整张单子，差不多花了20分钟时间。视力不好、对电子产品参数不明感、耐心差的家长能看完单子才怪。再有就是终端张贴的海报、对外宣传的口径不一致，有的是学习诊断专家，有的是优学派电子书包，有的是汉听比赛用机。卖场大家穿的衣服也不统一，有的是马甲，有的是黑T恤，有的是白T恤，没有品牌的一致性。VI形象也各是各的，花花绿绿好不热闹。

最近正值开学，教育电子行业的销售旺季。昨天去温江的新华书店现场体验了下，分享几点感受。

【诺亚舟】

1. 中秋三天有外展，现场购机最高可以优惠400元；
2. 场外摆了3张桌子，其中2张上面是点读机，1张上面是优学派；
3. 我前后去了3次，驻足看的时候没有营业员主动招呼（可能是看我没有带孩子去，不像家长），我坐下来看的时候也没有营业员搭理；
4. 我主动要求营业员讲解的时候，明显热情度不够。讲解的思路：先提汉听、然后是学习诊断，后来就没有讲解了。

【读书郎】

1. 柜内位于书店内进门右侧第一个，大概柜台有2.5米的样子。靠近路口，人流量比较大；
2. 现场购机可以抽奖，奖品是50-200现金，可以直接抵扣购机款；
3. 营业员很热情，会主动询问顾客的基本情况和需求：给谁买，孩子年级、哪个学科不好、心理预期价位多少等；
4. 讲解的思路：先讲解5年中考3年模拟（先是教材全解，然后是试题训练，然后是学习诊断）、然后是名师视频，再然后是答疑。答疑的过程中会直接拿出《5年中考3年模拟》的图书现场示范，然后再点开答疑APP里面的名师资料，告知全是名师解答；

【步步高】

1. 柜内位于书店内进门右侧第2个，紧挨着读书郎，柜台也差不多2.5米的样子，再往里面则是诺亚舟柜台。
2. 现场购机没有任何优惠，但营业员一直强调买贵包退，可以去网上对比价格；
3. 虽然营业员嗓子都沙哑了，但热情度高于读书郎和诺亚舟。而且现场机器、演示准备充分，演示和讲解很流畅；
4. 讲解的思路：上来直接讲解扫描笔（各种常见教辅准备齐全），讲查看答案的密码锁，讲题库很全，更新速度很快。然后就是同步辅导和名师视频、接着是密卷和学习诊断。基本上这3招下来，大部分的家长都心动了。
5. 我在听营业员讲解的过程中，当场已成交了2单。同时又有一名老顾客直接进来想置换新机，并且夸奖步步高产品做工好。

2013年8月2日，一档由诺亚舟优学派总冠名的《中国汉字听写大会》（后文简称《听写大会》）在央视科教频道一经亮相，迅速掀起了全民关注汉字书写的热潮。详情>>

能算成功的综艺节目么？我是外行，个人认为或许可以从节目的可看性、知名度和投入和产出、社会影响这4个方面来衡量。

• 首先节目制作和播出是在河南卫视《汉字英雄》后面，或许有“抄袭”或“跟风”的成分在里面。但有央视的背书和实力、黄金时间播出这2方面的原因，可看性与《汉字英雄》各有千秋，
• 知名度上面明显不如《汉字英雄》，看看2个节目的百度指数就知道了。《听写大会》都播了1个月了，热度都不如《汉字英雄》。
• 投入和产出方面，据说诺亚舟冠名首季听写大会的费用在千万左右，仅此一项央视肯定不会亏，但诺亚舟的冠名是否回本，是否对销售有促进就不得而知了。
• 社会影响方面， 2个节目前后呼应，极大的唤醒了广大民众的写字热潮。在选秀、唱歌、相亲类节目风行的广电行业掀起了一股浩然正气，影响积极正面。

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