1.支付宝作为PC端支付领域的霸主，拥有者无法撼动的垄断优势。无论是个人/企业支付宝账号的数量，还是开通支付宝支付的商家数量，是其它在线支付工具，诸如腾讯财付通、易宝、快钱和网银在线所无法比拟的。大部分游戏公司和电商网站/平台都开通了支付宝付款渠道，但仅有少部分会开通财付通。不管是市场占有率还是品牌知名度，支付宝和财付通都不是一个数量级的。

2.在移动互联网时代，支付宝为了推动移动端的用户量和活跃度，下了几个大招：PC版转账/提现收手续费而移动版免费，移动版付款有折扣/优惠而PC版没有，同时也该支付宝移动版起了个高大上的名字：支付宝钱包。为了推广普及支付宝钱包，让没有用过支付宝钱包的人用上，去年11月起，支付宝联合全国多省市超市搞了个支付宝支付半价/满减活动，超市损失完全由支付宝补贴，想想支付宝也是够拼的。

3.随着微信用户量的增大，推出微信支付也成了顺理成章的事儿。如果像财付通那样去向商家推广、用户推广，或许难以短期内取得成效，但春节和发红包给微信提供了一次弯道超车的机会，借助微信的社交属性和过年的节日氛围，通过微信红包来推广、普及微信支付变得可行。而事实也是如此，通过短短一个春节，微信支付让数亿用户（媒体数据、至少也有千万级）绑定了银行卡，开通了微信支付。

4.接下来的事情大家都知道了，越来越多的人绑定了银行卡，开通了微信支付。微信支付（微信钱包）也推出了预谋已久的各项常用功能：转账、手机充值、信用卡还款、理财、QQ业务充值、吃喝玩乐电影票等等。越来越多的商家也开始接入了微信支付渠道，支付宝完成了用户普及和用户教育的工作，微信半道杀出来进行收割。

5.支付宝钱包本身是一款工具，缺少了社交属性，用户即便通过支付宝发出/收到了很多红包，但晒不出去，使用流程没有形成一个闭环。兼之支付宝红包模式太多，使用起来也不如微信的简单便捷，再加上“马萨拉蒂5元抵用券”之类的各种黑，于是微信支付没理由做不起来。

最早提出“互联网思维”的是百度公司创始人李彦宏，但最近一两年以来，已经和“大数据”、“云计算”一样被人用烂了、玩坏了。聊天讨论的时候3句话扯不到这上面就好像你不是互联网圈内人士一样，一些行业大忽悠或所谓的行业观察人士对这个词真更是有着非常非常高的提及率。

为此，我找到了李彦宏提及“互联网思维”的源起，那是百度的一个活动现场。李彦宏说道：”我们这些（传统产业）企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题“。那么什么是互联网的方式呢？他有哪些关键词呢？便捷、参与、免费、数据、用户体验。

1.便捷

互联网行业的便捷自不必言，那么传统行业可以从互联网行业得到哪些启发，可以怎样让客户更方便的获取产品和服务呢？

• 快餐行业：以前麦当劳肯德基在电视上打广告推行网上订餐，相信4008-823-823这个电话大家不陌生吧，这个一定程度上给客户带来了便捷，但也给这些商家带来了不便捷（呼叫中心-订单管理系统等等）。再后来随着移动互联网的兴起，这些洋快餐都搞起了APP，用户可以通过APP来在线预订，查询门店地址，获得诱惑券等。商家降低了成本、增强了和用户之间的联系，用户获得商品和服务也更为便捷。
• 餐饮行业：之前从来没有哪家火锅店像海底捞这样火过，即便强如全聚德烤鸭。在全面触网之前，海底捞之类的餐饮行业的预订只能通过电话或者上门预订，但是互联网行业给其带来了变革，各类团购、海底捞官方APP和直达号，让顾客到海底捞就餐更为的便捷。

2.参与

说到参与就不能不提《参与感》这本书，互联网行业中用户的参与感比传统行业要更深更广。以前你去全聚德吃个烤鸭、去某某饭店吃个烤串顶多只有在点菜和买单过程中和商家有过互动和参与，但是现在互联网带来了全新的玩法。

• 还是海底捞。”地球已经阻挡不住海底捞了”相关的微博段子让全体网民参与了一场互动，相信很多人或许都看过或者听过或者转发过海底捞的段子吧，海底捞在赚得了海量关注、获得了大量曝光和话题的同时，也对外树立了服务标杆的形象。
• 杜蕾斯微博：在国内谈起XING来大家都讳莫如深，但是杜蕾斯微博给大家带来了不一样的体验，可以让大家光明正大的来讨论这玩意了。你详细看下杜蕾斯的每条微博，其评论/转发和浏览次数都甩开杰士邦几条街，堪称微博营销的典范。
• 雕爷牛腩：说起互联网思维很多人都会拿雕爷牛腩来举列子，其实味道比雕爷牛腩好的不是没有，但鲜有像雕爷牛腩这样善于通过微博和互联网来互动营销的商家，各界人士到雕爷牛腩吃饭的时候都会拿到微博晒，雕爷也会和大多数的微博主进行互动，至于餐厅的内测和各种体验，传统行业也会有试营业和提建议的东西，只不过雕爷牛腩通过微博和互联网进行了放大而已。

3.免费

“如果你在享受免费服务，那你就不是用户（客户），而是被销售的产品”。互联网的精神是开放、分享和免费，但免费其实算下来是最贵的。 继续阅读 →

源起：最近在做的一个项目，用户提交的问题在老师回答后，用户可以对老师的解答进行评价。我的观点是2维评价机制（好/不好），而同事的意见是参照淘宝（如下图所示），给出4星机制。后来经过讨论与沟通，我们最终达成一致：采用2维评价机制。

既然说到了这，那我们先来看下市面上其它产品的评价机制是怎样的。视频网站是顶/踩的2维评价机制，豆瓣是5星10分制，时光网是10星10分制，淘宝是3维评价+5星5分制两种，百分制的相对来说很少很少。

那么问题来了，为什么会有这些截然不同的评价体系呢？我们在做项目/产品的时候应该采用哪种呢？

视频网站为什么采用2维评价机制？

用户在视频网站选择是否观看某个视频的2个关键因素是：总播放量、视频的评价（顶/赞人数或比例），前者是显而易见的，而后者如果采用5分或者10分或者百 分制都不太合适。如果1个视频的评分是4.6或者8.5分，那么你还得把评价的总人数显示出来（这个评分是基于多少评分用户而来的），然后用户还得大脑换 算或者思考下这个到底好还是不好，无形中增加了用户的选择成本和使用成本（用户评价前还得苦苦思考给8分还是7分呢），而视频网站的简洁易用性也打了折扣 (增加了产品设计/开发工作量)，相对来说大家都没有得到好处。

综上：视频网站采用2维评价机制降低了各方面的成本，所以大部分视频网站都倾向于顶/赞、踩的机制。 继续阅读 →

1.互联网1.0或2.0时代，百度的PC端搜索是当之无愧的搜索霸主。移动互联网时代，百度的霸主地位受到了360搜索、微信和神马搜索的挑战和威胁，而百度在移动端的布局和发力明显不如阿里腾讯和360。从近年来的种种动作可以看到百度对于移动端是势在必得的，收购91自不必说，旗下各类APP也是遍地开花雨后春笋般的上马。百度的轻应用其早已存在，这次以直达号的概念重新推出，不能简单的看做是新瓶装旧酒。

2.马云教主不止一次的说过得中小企业者得天下，实际上马云也是这么干的。而百度的核心收入来源广告这块，金主也大多是中小企业主。中小企业主不可能像大型企业一样有专门的团队精力和预算去做公众号、信息化的事情，所以之前新浪微博推出企业认证，微信搞公众号和服务号的时候深得这些中小企业的心，花小钱做宣传办大事促转化，不仅有市场而且有钱景，能留得住用户套的出
现金。

3.轻应用目前常见于各类手机浏览器，它和APP或者WAP站、触屏站相比具有很明显的优势，不需要输入网址，不需要去应用市场或者搜索引擎里面搜索然后再下载安装，打开即可使用。比如用户只是临时想看下天气然后顺便再团购张电影票、预定个火锅店的包间，而此时wifi信号又不好或者没有wifi，各位脑补下该怎么去操作呢？搜索->筛选->下载->安装->使用，整个流程太长，中间步骤容易流失掉用户，而轻应用呢？在移动端的入口功能更明显，连接更快速更直接，缩短了到达路径。

4.前期我们做了2款APP产品：中国汉字听写大会和优学5000年（大小都在8M以内），其中《中国汉字听写大会》电视节目在CCTV播出，用户在观看电视过程中会希望同步参与书写，这个时候我们提供了在线体验版（可以看做是轻应用），用户无需下载安装APP，3秒即可进入APP参与同步书写。另外我们在APP里的多个界面加入了分享，用户可以把应用分享到朋友圈和QQ空间，他的好友看到后也可以直接点击进入在线体验版。如果这2个使用场景里面进入的不是在线体验版（轻应用）而是APP下载，估计参与人数会少很多很多。

5.轻应用虽然看上去没有那么轻，但相对于微信服务号的交互或许要直接很多。微信服务号的很多功能你需要在菜单里面逐个去找，不像轻应用那样直给。轻应用以前的入口比较深，需要用户在搜索结果内筛选后点击进入，现在可谓是一步直达。另外百度直达号可以接入百度的搜索框和地图，流量入口比微信服务号更直接，同时“@海底捞”的模式也比二维码或者APK更好记更易于传播。